Rückgabe & Erstattung

14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben, und endet 14 Tage danach.

So geben Sie einen Artikel zurück — Schritt für Schritt

1. Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Schreiben Sie an support@mivora.club, mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen möchten. Sie können das Muster-Formular unten verwenden, müssen es aber nicht. Die Mitteilung muss vor Ablauf der 14 Tage abgesendet sein.
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung der Rücksendeadresse. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail, nachdem Sie uns benachrichtigt haben. Bitte senden Sie die Ware erst, wenn Sie diese Adresse haben, und nicht an das Lager des Lieferanten und nicht an eine Adresse in China.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (das Porto) tragen Sie. Es handelt sich nicht um eine kostenlose Rücksendung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile.
4. Erstattung. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis uns die Ware vorliegt oder Sie den Nachweis der Absendung erbringen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.

Unterwäsche und Dessous

Aus Hygienegründen können Unterwäsche, Dessous und ähnliche körpernah getragene Artikel nur zurückgegeben werden, wenn der Artikel ungeöffnet ist und ein vorhandenes Hygienesiegel unversehrt ist. Das berührt nicht deine gesetzlichen Rechte, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten: Nach EU-Recht mindestens 2 Jahre gesetzliche Garantie (Mängelhaftung). Ist der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben, schreiben Sie an support@mivora.club mit Bestellnummer und einem Foto. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten (einschließlich der Rücksendung) und ersetzen oder erstatten die Ware, wie es das Gesetz verlangt.

Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An MundoLane, support@mivora.club:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ______
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.